De verdade, me sinto uma pessoa privilegiada. Tenho dado muita sorte com as minhas “andanças” por esse Brasil afora.
Dessa vez estive em Cuiabá trabalhando com o pessoal das agências do Rabobank de Mato Grosso. Um pessoal extremamente participativo e agitado!!! (aqui no blog posso abusar das pontuações emocionais…rs). Mas, acima de tudo, encontrei pessoas entusiasmadas e receptivas!
Sei que 8 horas de treinamento é pouco tempo para trabalhar tantas questões importantes da linguagem. No entanto, acho que consegui transmitir a importância que a comunicação tem em nossa vida pessoal e profissional.
Amigos, a “largada foi dada”! Não deixem de continuar se aprimorando! Mas é claro que eu e a Scritta continuaremos por perto, dando o suporte necessário .
Por fim, não poderia deixar de agradecer ao Fiora pela iniciativa de oferecer à sua equipe o desenvolvimento de mais uma habilidade. Isso realmente demonstra o papel de um grande líder.
Adorei conhecer todos vocês e também a cidade de Cuiabá, que, por sinal, possui restaurantes ótimos. E se alguém for a Cuiabá, não deixe de me pedir uma sugestão de onde se hospedar. Tanto o hotel em que fiquei quanto aquele em que ministrei o treinamento são ótimas indicações.
Nos dias 14 e 15 de julho, estive na Bosch ministrando o curso de “Habilidade Oral e Escrita”. Foram dois dias de muito entusiasmo e aprendizado.
Os participantes foram extremamente participativos, dedicados e interessados. Portanto, não tenho palavras para agradecê-los. Os momentos foram agradáveis e marcantes, ficamos emocionamos com a despedida.
Tenho certeza de que os elos e as amizades criados permanecerão.
Nos dias 3 e 4 de julho, ministrei o curso de Redação Empresarial para a empresa Zamboni, em Além Paraíba - MG.
Doce chegada… E doce na saída!
Eu explico: fui muito bem recepcionada. Foi de um jeito doce que Genivaldo, um gentil motorista da empresa, me levou do Rio de Janeiro para Além Paraíba.
Encantei-me com a paisagem e, claro, não pude deixar de avistar a montanha Dedo de Deus, toda imponente no horizonte. O céu estava limpo e posso dizer, sem dúvidas, que a imagem é impressionante.
A empresa fica em uma linda fazenda arborizada, o que deixa o clima mais suave e tranquilo. Sem palavras para comentar sobre o almoço, tão saboroso e caseiro. Tudo bem típico de Minas mesmo.
Os participantes eram animados e interessados, sempre participativos. Por isso, gostaria de agradecê-los pelo constante empenho e dedicação.
Já estava muito feliz com a receptividade desses mineiros quando acabei sendo surpreendida com a Adriana, analista da empresa, que me deu como lembrança um doce de leite maravilhoso – o Doce de Leite do Além. Achei um máximo esse nome!
A minha estada em Minas não poderia ter sido melhor e mais doce!
Nos dias 26 e 27 de junho, estive em minha terra natal… e como diz a música: “O Rio de Janeiro continua lindo…”
Foi na cidade maravilhosa que eu ministrei mais um curso de Redação Empresarial na empresa Zamboni (www.zamboni.com.br). O curso foi realmente sensacional!
Obrigada a todos os participantes! Foram momentos muito prazerosos! Até a entrega dos certificados, mesmo depois de dois dias de curso, foi um momento leve e descontraído!
Em breve vou disponibilizar o Jogo da Memória Ortográfica no site da Scritta (www.scrittaonline.com.br) e vocês poderão continuar competindo! rs
E nesta semana tem mais Zamboni! Mas agora em Além Paraíba!
É interessante e, ao mesmo tempo previsível, como uma lei pode mudar o cotidiano de profissionais e consumidores. No início do mês de dezembro, entraram em vigor as novas leis de Call Center para as concessionárias que prestam serviços ininterruptos (como internet banda larga, TV paga e telefonia) e também para bancos, concessionárias de água e energia, planos de saúde e empresas de transporte aéreo e terrestre. No entanto, boa parte das empresas que dispõem de Call Centers para atendimento ao cliente, mesmo as que não são diretamente afetadas pela nova lei, está procurando adequar-se às novas regras.
Esse foi o caso do treinamento que ministrei na Multi Holding semana passada. Apesar de não abordar diretamente as questões relacionas às novas regras do Call Center, o treinamento procura tornar a comunicação oral (via atendimento telefônico) e a comunicação escrita (via e-mail ou chat) as mais eficientes e claras possíveis.
O treinamento foi ministrado em três dias e em horários bem puxados para os participantes, mas acredito que valeu a pena. No fim do curso, todos estavam com aquelas caras cansadas de sexta-feira à noite, sabe? Mas não deixamos a peteca cair. Seguimos firme e finalizamos o curso que, na minha avaliação, foi muito bom.
Agradeço a todos da turma pela colaboração, receptividade, paciência e perseverança, ingredientes indispensáveis para o bom andamento do curso. Espero que nos reencontremos em breve.
Para fechar com chave de ouro um ótimo ano de cursos, ontem ministrei o último treinamento de 2008, em parceria com a Aberje. O curso foi de Redação Empresarial Moderna e contou com a presença de 22 participantes de diferentes empresas.
Alguns cursos e algumas turmas se destacam ao longo dos anos e essa foi uma turma realmente especial. Todos, sem exceção, foram participativos, receptivos e ótimos interlocutores. Afinal, estava lidando com uma turma composta, em sua maioria, por jornalistas e comunicadores sociais em geral.
O curso de Redação Empresarial Moderna já é quase uma praxe, pois ele é um dos cursos mais contratados da Scritta, mas nem por isso ele se tornou maçante para mim, muito pelo contrário. Hoje tenho muita liberdade para improvisar, criar novas dinâmicas, lidar com eventuais problemas e dificuldades. Isso torna o curso cada vez mais gostoso de ser dado — e espero que de ser assistido também…
Para esse último curso, eu e minha equipe preparamos uma tabela com um resumo bem prático e sucinto sobre as novas regras ortográficas que entrarão em vigor a partir de 2009. Foi um sucesso. Eu já esperava fazer um barulhinho com essa tabela, mas o sucesso que ela fez foi bem além das minhas expectativas. Por essa razão, disponibilizei um e-mail de contato para quem quiser um exemplar: reformaortografica@scrittaonline.com.br.
Obrigada à Aberje e aos participantes do curso. Obrigada a todos que, de alguma forma, estiveram envolvidos nos cursos deste ano de 2008.
Nos dia 18, 19 e 20 de novembro, estive em treinamento na Bosch e depois na Luxottica. E os dois cursos foram muito especiais. Já faz alguns anos que ministro treinamentos na Bosch e procuro sempre experimentar assuntos, exercícios e dinâmicas diferentes. Mas dessa vez resolvi mexer nas atividades práticas. A repercussão foi ótima. Tive um excelente feedback dos participantes, um grande envolvimento e pude observar os benefícios práticos que essa nova dinâmica trouxe aos colaboradores da Bosch. E não estou falando isso para me gabar. Ouvi da boca das próprias pessoas que estavam lá, e foi de grande valia. Usarei essa experiência para futuros cursos. Agradeço por isso e pela ótima companhia nos dois dias que antecederam o feriado do dia 20 de novembro.
Em Campinas, foi feriado no dia 20 de novembro. E em Barueri, onde fica a Luxottica, também. Mas nem por isso o clima esfriou. O curso começou bem cedo e quando cheguei lá todos já me aguardavam com pontualidade inglesa. O astral dos participantes estava ótimo: todos animados, dispostos, receptivos… uma beleza!
Fui almoçar acompanhada de uma das participantes e ela me fez lembrar de Campinas e das cidades do interior em geral. Sabe quando você pergunta se um lugar é muito longe e a resposta é “Não! É pertinho…”? Então, logo fui falando para irmos almoçar a pé. Mas é nesse momento que você começa a perceber a real distância dos lugares, porque a resposta dela foi que a pé não dava para ir. Ou seja, não era tão perto assim! Atravessamos meio mundo para chegar ao primeiro restaurante que, de fato, não dava para ir a pé. Ficava na outra ponta da avenida, quilômetros para lá… (rsrs). Mas uma coisa eu posso falar: a companhia do almoço foi ótima! E a comida muito boa.
Agradeço pelo carinho de todos da Luxottica, com a certeza de que nos veremos novamente.
São Luís do Maranhão é uma cidade linda! Estive por lá na semana passada para ministrar um treinamento na Alcoa (Alumar, para os íntimos). Esse negócio de nome é engraçado. Quando fechei o treinamento, chamava a Alumar de Alcoa, mas lá no Maranhão, a Alcoa é que é a Alumar. A empresa é tão grande, não só no tamanho (são 8 km de empresa), mas também na importância que ela tem naquela cidade. Acredito que a Alumar é responsável por grande parte, se não for pela maior, da economia local.
Fiquei em um hotel paradisíaco, em uma praia linda. Pena que quase não tive tempo para aproveitar tudo o que São Luís tem para oferecer. Mas não deixei de conhecer a cidade. No sábado, dia 1º de novembro, aluguei um carro, enchi o tanque e rodei até acabar a gasolina. Acho que conheci quase todos os cantos da cidade nesse passeio. Fiquei encantada com a limpeza e com a preservação da cidade. Fiquei também admirada com o patrimônio histórico e com as construções antigas de São Luís.
Como sempre, procuro conhecer os hábitos, os costumes e as comidas locais de cada lugar que visito e, dessa vez, não foi diferente. Comi as mais diferentes frutas (diferentes para nós, “paulistas” — entre aspas, porque sou carioca da gema), fiquei sabendo do tal Guaraná Jesus e da famosa carne de sol. Sei que o caranguejo também é muito apreciado pelos maranhenses, mas este, assim como os Lençóis Maranhenses, ficou para a próxima vez.
O treinamento foi ótimo. Diverti-me muito com a turma. Agradeço as dicas e a receptividade de cada um dos participantes. Espero podermos nos reencontrar em breve. Escrevam! Vamos manter contato. Espero mais dicas sobre São Luís e sobre o Maranhão.
Semana passada ministrei um treinamento em que me senti muito desafiada. Foi para alguns servidores da Procuradoria Regional do Trabalho (PRT 15ª Região) em Campinas. Senti-me desafiada porque sei o quanto eles conhecem a gramática, o vocabulário e a comunicação oficial de maneira geral. Como contribuir com algo novo e útil? Mas eu consegui, o resultado foi ótimo.
O meu trabalho na PRT foi diferente do que de costumo. Tive que lembrá-los a se comunicar de forma simples e direta, sem rebuscamentos tão comuns no dia-a-dia deles. Saíram algumas boas polêmicas por conta disso, não é pessoal do PRT? Um exemplo foi a questão dos e-mails, que devem sim ir direto ao ponto, para depois, se for o caso, entrar em detalhes.
Outro ponto alto do curso foi a lousa digital. Gente, que modernidade! Alta tecnologia mesmo. Fique encantada. É uma lousa branca enorme em que os meus slides da apresentação eram projetados e, com um simples toque na lousa, eu mudava-os para frente ou para trás, escrevia e apagava sem gastar um pingo de tinta ou giz. Achei o máximo!
Uma reclamação geral foi a duração do treinamento. Apesar de ter durado 16 horas, houve a percepção de que poderia ser mais longo. Inclusive eu, pois fui tão bem recebida, o clima estava mais para uma confraternização do que para um treinamento de tão alto astral. O coffee break estava ótimo. Sempre serviam um cafezinho com deliciosos pães de queijo.
Agradeço a todos pela companhia, pelas novas experiências, pela troca de conhecimentos e pela promessa de mantermos contato sempre. Gostaria de agradecer a todos que se prontificaram a colaborar com a produção de conteúdo para o site de Redação Oficial.
E como prometi, não deixem de conferir o vídeo de tautologia que mostrei no curso.
No último sábado, estive em Curitiba para ministrar um treinamento na GVT. Essa foi a segunda vez que estive lá e espero que não seja a última. Adoro Curitiba, adoro a GVT e adorei as pessoas que conheci lá por meio do curso. São todos jovens, animados, participativos, alto-astral.
Mesmo numa manhã de sábado, os participantes estavam lá, presentes em todos os sentidos. Cheguei a Curitiba na sexta à noite. Estava muito frio, mas no sábado o tempo melhorou e fez até uma temperatura agradável. Isso deu um ânimo extra ao pessoal.
O objetivo do treinamento foi desenvolver competências em redação de chats e e-mails, já que nessa quarta-feira, dia 1º de outubro, a GVT vai inaugurar um novo sistema de atendimento ao consumidor. O chat-mail é uma nova ferramenta e mais um motivo para toda animação e empolgação.
Acredito que todos se sentiram muito acolhidos e se impressionaram com a hospitalidade com que fomos recebidos. O coffee break estava maravilhoso. Uma mesa repleta de tortas e bolos divinos, pães e salgados feitos com o maior capricho, suco e café ótimos. Obrigada por essa recepção.
Obrigada a todos os participantes pela ótima companhia e pelo ótimo papo. E contem-me sobre o novo trabalho! Estou curiosa para saber de tudo!
Deixei a GVT com a certeza de que iremos nos ver de novo. Fico à disposição para qualquer eventual dúvida.
Gente,
Olá, amigos.
Olá, Amigos.
Olá, Amigos!
É interessante e, ao mesmo tempo previsível, como uma lei pode mudar o cotidiano de profissionais e consumidores. No início do mês de dezembro, entraram em vigor as novas leis de Call Center para as concessionárias que prestam serviços ininterruptos (como internet banda larga, TV paga e telefonia) e também para bancos, concessionárias de água e energia, planos de saúde e empresas de transporte aéreo e terrestre. No entanto, boa parte das empresas que dispõem de Call Centers para atendimento ao cliente, mesmo as que não são diretamente afetadas pela 
Para fechar com chave de ouro um ótimo ano de cursos, ontem ministrei o último treinamento de 2008, em parceria com a Aberje. O curso foi de Redação Empresarial Moderna e contou com a presença de 22 participantes de diferentes empresas.
Nos dia 18, 19 e 20 de novembro, estive em treinamento na Bosch e depois na Luxottica. E os dois cursos foram muito especiais. Já faz alguns anos que ministro treinamentos na Bosch e procuro sempre experimentar assuntos, exercícios e dinâmicas diferentes. Mas dessa vez resolvi mexer nas atividades práticas. A repercussão foi ótima. Tive um excelente feedback dos participantes, um grande envolvimento e pude observar os benefícios práticos que essa nova dinâmica trouxe aos colaboradores da Bosch. E não estou falando isso para me gabar. Ouvi da boca das próprias pessoas que estavam lá, e foi de grande valia. Usarei essa experiência para futuros cursos. Agradeço por isso e pela ótima companhia nos dois dias que antecederam o feriado do dia 20 de novembro.
São Luís do Maranhão é uma cidade linda! Estive por lá na semana passada para ministrar um treinamento na Alcoa (Alumar, para os íntimos). Esse negócio de nome é engraçado. Quando fechei o treinamento, chamava a Alumar de Alcoa, mas lá no Maranhão, a Alcoa é que é a Alumar. A empresa é tão grande, não só no tamanho (são 8 km de empresa), mas também na importância que ela tem naquela cidade. Acredito que a Alumar é responsável por grande parte, se não for pela maior, da economia local.
Semana passada ministrei um treinamento em que me senti muito desafiada. Foi para alguns servidores da Procuradoria Regional do Trabalho (PRT 15ª Região) em Campinas. Senti-me desafiada porque sei o quanto eles conhecem a gramática, o vocabulário e a comunicação oficial de maneira geral. Como contribuir com algo novo e útil? Mas eu consegui, o resultado foi ótimo.
No último sábado, estive em Curitiba para ministrar um treinamento na GVT. Essa foi a segunda vez que estive lá e espero que não seja a última. Adoro Curitiba, adoro a GVT e adorei as pessoas que conheci lá por meio do curso. São todos jovens, animados, participativos, alto-astral.