O Panetone e as Palavras

December 11, 2006 Datas No Comments

Sabem qual a semelhança entre o Panetone e a Linguagem? O recheio! Calma! Vou explicar…

O que faz um panetone ser mais gostoso é a qualidade e a quantidade de frutas cristalizadas que ele possui (ou de gotas de chocolate para os fãs do chocotone!). Sem isso, o panetone não passa de uma massa de pão adocicada.

Com a linguagem acontece a mesma coisa. Se você não abusar no recheio de uma frase, adequando-o ao gosto do seu público, ela pode perder o gosto, ou seja, não atingirá os seus objetivos.

O Natal está chegando e, além de abusar do panetone, abuse também das palavras! Escreva mensagens românticas a quem você ama, demonstre a alguém a sua gratidão, elogie alguém que merece ser elogiado… enfim, dê palavras de presente!

E eu também tenho um presente pra vocês! Não deixem de conferir as sugestões de frases para o Cartão de Natal da sua empresa! Vale a pena ler! O link é: http://www.scrittaonline.com.br/artigos_detalhes.asp?codFin=2&codConteudo=305.

Um grande abraço e um feliz Natal cheio de palavras bem recheadas!

Curso sensacional na Elektro!

December 4, 2006 Treinamento Empresarial 1 Comment

A cada dia me surpreendo mais com os participantes dos meus cursos. E na Elektro não foi diferente. Cada um deles deu um toque especial ao curso: “Desenvolvendo Competências: a linguagem do call center” nos dias 7, 14, 28 e 30 de novembro, na sede da Elektro em Campinas.
Entre tantas brincadeiras e exercícios divertidíssimos, todos nós pudemos aprender um pouco mais sobre a importância da linguagem falada no atendimento ao cliente.
O curso enfocou mais os aspectos textuais e orais do que os meramente gramaticais, mas reconheço que a escolha de uma linguagem adequada e a ausência de erros de português interferem positivamente no atendimento do call center.

O curso foi um sucesso. Agradeço a todos os participantes pelos ótimos momentos que me proporcionaram e por compartilharem comigo os seus conhecimentos!

Obrigada a todos vocês!